DefinitieGoogle Analytics 4, het huidige analyticsplatform van Google. Het meet gebruikers en events op web en apps en verving Universal Analytics in 2023.
GA4 is de analysetool die de meeste websites gebruiken om te zien waar bezoekers vandaan komen en wat ze doen. Alles erin is een event: een paginaweergave, een klik, een toevoeging aan de winkelwagen, een aankoop. Dat is een ander model dan het oude Universal Analytics, dat was gebouwd rond sessies en paginaweergaven, en daarom vinden zoveel mensen die de oude tool kenden de nieuwe verwarrend. De fout die ik het vaakst zie, is aannemen dat GA4 direct goed werkt. Het registreert standaard paginaweergaven en een paar automatische events, maar conversies, e-commercedata en een schone kanaaltoewijzing bestaan alleen als iemand ze goed instelt.
Waarom GA4 belangrijk is voor SEO-beslissingen en omzet
Google Search Console vertelt je hoe mensen vanuit Google binnenkomen. GA4 vertelt je wat er daarna gebeurt, en daar zit het geld. Een Nederlands leaseplatform waarmee ik werkte, had een jaar lang gestage groei in organisch verkeer en geen idee of dat iets waard was, omdat ingevulde leadformulieren niet als events werden gemeten. Toen het formulier en de telefoonklikken eenmaal werden gemeten, bleek dat twee blogposts meer gekwalificeerde leads opleverden dan de hele prijssectie, wat veranderde waar het contentbudget naartoe ging.
Voor webshops laat GA4 met goed ingerichte e-commercetracking de omzet per landingspagina, per kanaal en per productcategorie zien. Daarmee kun je de vragen beantwoorden die er echt toe doen: welke categoriepagina’s meer SEO aandacht verdienen, of de nieuwe landingspagina beter converteert dan de oude, en of het verkeer uit een nieuwe markt koopt of alleen rondkijkt. Zonder die data optimaliseer je op sessies, en sessies betalen geen facturen.
Hoe je controleert of je GA4-inrichting te vertrouwen is
Open Beheer, dan Gebeurtenissen, en bekijk wat er wordt verzameld. Als de lijst alleen page_view, session_start, scroll en first_visit bevat, wordt er niets bedrijfsspecifieks gemeten. Controleer daarna de Belangrijke gebeurtenissen (de huidige naam voor conversies): een webshop moet purchase gemarkeerd hebben, een B2B-site het verzenden van het formulier en idealiter telefoon- of e-mailklikken. Gebruik DebugView met de browserextensie Tag Assistant om een aankoop of formulierverzending stap voor stap te doorlopen en te bevestigen dat de events één keer afgaan, met de juiste parameters en de juiste waarde.
Vergelijk het aantal aankopen en de omzet in GA4 met het orderbeheer van de shop zelf over dezelfde periode. Een verschil van 5 tot 15 procent is normaal door consent, adblockers en browserbeperkingen; een verschil van 50 procent betekent dat de tracking kapot is. Controleer het rapport Verkeersacquisitie op een groot kanaal “Unassigned”, wat meestal betekent dat UTM-parameters verkeerd zijn of dat verwijzingsuitsluitingen ontbreken. Bevestig ten slotte in Beheer dat de gegevensretentie op 14 maanden staat in plaats van de standaard 2, en dat Google Signals en Search Console gekoppeld zijn. Voor rapportage kijken de meeste van mijn klanten naar een Looker Studio-dashboard op basis van GA4 in plaats van naar GA4 zelf, omdat de standaardinterface moeilijk leesbaar is voor wie er niet wekelijks mee werkt.
Veelgemaakte GA4-fouten
Geen consent mode, of consent mode verkeerd ingesteld. In de EU heb je toestemming nodig voor analytische cookies. Consent Mode v2, correct ingesteld, laat GA4 de ontbrekende data modelleren. Verkeerd ingesteld verzamel je óf niets, óf verzamel je data op een onwettige manier.
Dubbele tagging. Het thema laadt GA4, een plugin laadt het nog eens en Google Tag Manager laadt het een derde keer. Elke paginaweergave telt drie keer en het bouncepercentage ziet er fantastisch uit.
De verkeerde events markeren als belangrijke gebeurtenissen. Als “scroll” en “click” belangrijke gebeurtenissen zijn, is de conversieratio betekenisloos en biedt elke Google Ads-campagne die daarop optimaliseert op onzin.
De drempelwaarden negeren. Met Google Signals ingeschakeld worden in kleine rapporten gegevens achtergehouden vanwege privacy. Als cijfers in een gefilterd rapport niet optellen, is dat meestal de reden.
Attributie blind vertrouwen. Het standaard datagestuurde model verschuift de credits tussen kanalen op manieren die ondoorzichtig zijn. Vergelijk het met last-click voordat je conclusies trekt over welk kanaal je moet schrappen.
Hoe ik GA4 gebruik in klantwerk
Mijn eerste stap bij elke nieuwe klant is een meetaudit: wat gaat er af, wat ontbreekt, wat is dubbel, en kloppen de cijfers met het ordersysteem. Ik repareer de inrichting via Google Tag Manager in plaats van hardgecodeerde scripts, omdat de tracking dan onafhankelijk blijft van het thema en ik events kan toevoegen zonder developer. Voor webshops betekent dat de volledige e-commerce-eventketen van view_item tot purchase; voor B2B-sites betekent het formulierverzendingen, telefoonklikken, offertedownloads en, waar relevant, van welke dienstpagina de lead kwam.
Daarna bouw ik een Looker Studio-dashboard dat GA4 combineert met Search Console en, voor shops, de eigen orderdata van het platform. De klant ziet organische omzet per categorie, leads per landingspagina en de trend over tijd op één pagina, en ik gebruik hetzelfde dashboard om te bepalen waar ik volgende maand aan werk. GA4 op zichzelf is een databron; het dashboard is waar het een beslissingstool wordt.
Veelgestelde vragen
Is GA4 gratis?
Ja, voor praktisch elk bedrijf. De gratis versie heeft sampling en datalimieten die alleen zeer grote sites bereiken. Google Analytics 360, de betaalde variant, voegt hogere limieten, SLA’s en BigQuery-volume toe en is geprijsd voor enterprises. GA4-data exporteren naar BigQuery is ook in de standaardversie gratis, wat nuttig is voor wie ruwe eventdata wil buiten de interface.
Waarom toont GA4 minder sessies dan Universal Analytics deed?
Sessies worden anders gedefinieerd. GA4 start geen nieuwe sessie als de campagnebron halverwege het bezoek verandert, het gaat anders om met middernacht, en consent mode betekent dat sommige bezoeken worden gemodelleerd in plaats van geteld. Lagere sessieaantallen in GA4 zijn te verwachten en geen teken van verloren verkeer. Vergelijk in plaats daarvan gebruikers en aankopen, die stabieler zijn tussen de twee.
Heb ik Google Tag Manager nodig om GA4 te gebruiken?
Nee, maar ik zou een serieuze inrichting niet zonder draaien. Een losse GA4-tag in het thema dekt paginaweergaven. Alles daarbuiten, zoals formuliertracking, e-commerce-events of consentafhandeling, is in Tag Manager veel makkelijker te bouwen, te testen en aan te passen, en het overleeft themawijzigingen en platformmigraties.